Quan una persona mor sense haver deixat instruccions sobre el funeral, és habitual que apareguin dubtes sobre qui ha de prendre les decisions, si s’ha de fer un enterrament o una incineració, quina funerària s’ha de contactar o què passa si la persona tenia una assegurança de decessos. En aquesta situació, el primer és comprovar si existeix una pòlissa i comunicar la defunció a l’asseguradora abans de contractar serveis funeraris pel teu compte. Disposar d’una assegurança de decessos pot facilitar l’accés al servei funerari i permetre que la companyia coordini moltes de les gestions necessàries segons les cobertures contractades.
Si una persona mor sense haver deixat instruccions sobre el funeral, les persones properes poden haver de coordinar les decisions necessàries d’acord amb les circumstàncies i amb els serveis disponibles. Si hi ha una assegurança de decessos, la companyia pot facilitar considerablement aquest procés, ja que pot encarregar-se de l’organització del servei funerari, els trasllats i determinats tràmits segons les cobertures contractades.
Què passa quan no hi ha instruccions sobre el funeral?
No haver deixat instruccions no impedeix que s’organitzi el funeral.
Cada dia es produeixen situacions en què una persona no havia especificat per escrit si preferia enterrament o incineració, en quin tanatori volia ser vetllada o en quina localitat volia que es fes el servei. En aquests casos, disposar d’una assegurança de decessos pot facilitar l’organització del funeral i ajudar la família a gestionar les decisions i els tràmits necessaris.
En aquests casos és necessari anar prenent les decisions pràctiques a mesura que s’organitza el servei.
A Catalunya, els serveis funeraris tenen la consideració de servei essencial d’interès general i la normativa estableix unes prestacions bàsiques vinculades al tractament, transport i destinació final del difunt.
Qui decideix com serà el funeral?
Quan no hi ha indicacions prèvies clares, normalment són les persones que estan gestionant la defunció les que han de comunicar-se amb la funerària o l’asseguradora i prendre les decisions necessàries.
En moltes ocasions són:
- El cònjuge o parella.
- Els fills.
- Els pares.
- Els germans.
- Altres familiars.
- Una persona de confiança quan no hi ha familiars propers.
És convenient intentar respectar qualsevol preferència que el difunt hagués manifestat en vida, encara que no l’hagués formalitzat per escrit.
Què passa si els familiars saben què volia però no ho va deixar escrit?
Si el difunt havia expressat clarament les seves preferències a la família, aquestes poden servir d’orientació a l’hora d’organitzar el servei.
Per exemple, pot haver comentat que:
- Preferia ser incinerat.
- Volia ser enterrat.
- Volia descansar al mateix cementiri que els seus pares.
- Preferia una cerimònia religiosa.
- No volia una cerimònia religiosa.
- Volia un funeral senzill.
- Desitjava ser traslladat a la seva localitat d’origen.
Com més consens existeixi entre les persones que gestionen la defunció, més senzill serà prendre les decisions.
I si ningú sap què volia?
Aleshores caldrà escollir entre les opcions disponibles tenint en compte les circumstàncies, les cobertures de l’assegurança, la disponibilitat dels serveis i les decisions de les persones que assumeixin l’organització.
La normativa catalana estableix que la prestació funerària bàsica ha de permetre optar entre enterrament i incineració sempre que hi hagi disponibilitat.
Què és el primer que s’ha de fer després de la defunció?
Abans de començar a decidir com serà el funeral, hi ha diversos passos pràctics que s’han de seguir.
Santalucía recomana, després de confirmar la defunció, comprovar si existeix una assegurança de decessos i contactar amb l’asseguradora abans de contractar directament serveis funeraris.
Confirmar la defunció
El primer pas és que la defunció sigui certificada pels professionals corresponents.
Si la mort es produeix en un hospital, una clínica o una residència, el centre disposarà dels seus protocols.
Si es produeix al domicili, s’ha de contactar amb els serveis corresponents perquè la defunció pugui ser confirmada.
Comprovar si tenia assegurança de decessos
Aquest pas és especialment important.
Una assegurança de decessos pot incloure gran part dels serveis que ara s’han d’organitzar.
Per tant, abans de contractar una funerària pel teu compte és convenient comprovar si la persona estava assegurada.
Contactar amb l’asseguradora
Una vegada localitzada la companyia, cal comunicar la defunció.
L’asseguradora indicarà:
- Quines cobertures existeixen.
- Quins serveis pot organitzar.
- Quina documentació necessita.
- Quines decisions ha de prendre la família.
- Com es coordinarà el servei funerari.
Què pot resoldre una assegurança de decessos si no hi ha instruccions?
Disposar d’una assegurança no significa necessàriament que totes les preferències funeràries estiguin decidides.
Tanmateix, sí que permet tenir preparada una estructura de serveis i professionals que poden encarregar-se de l’organització.
Baldellou Assegurances indica que les seves opcions actuals de decessos de Santalucía poden incloure servei funerari, inhumació o incineració, trasllats, repatriació, documentació i diferents serveis d’assistència.
Resum de les principals decisions
| Aspecte | Si hi havia instruccions | Si no hi havia instruccions |
|---|---|---|
| Enterrament o incineració | Es pot tenir en compte la preferència manifestada | Cal decidir entre les opcions disponibles |
| Localitat del funeral | Pot estar indicada prèviament | Cal escollir-la segons les circumstàncies |
| Trasllat | Pot haver-se previst | Cal comprovar si la pòlissa el cobreix |
| Cerimònia | Pot haver-hi preferències conegudes | La família o persones responsables l’organitzen |
| Funerària | Pot haver-hi una opció prevista | L’asseguradora pot coordinar el servei si hi ha pòlissa |
| Documentació | Pot haver-hi informació preparada | Cal localitzar les dades necessàries |
| Assegurança | Les dades poden estar accessibles | Cal comprovar si existeix una pòlissa |
Qui s’encarrega d’organitzar el servei si hi ha assegurança de decessos?
Una de les principals funcions d’aquest tipus d’assegurança és precisament evitar que els familiars hagin de començar tota l’organització des de zero.
Després de comunicar la defunció, la companyia pot començar a coordinar el servei previst a la pòlissa.
Santalucía explica que, en el seu producte Family Flex, després de notificar la defunció el seu equip s’encarrega de l’organització del servei funerari i acompanya la família en les gestions documentals i administratives incloses.
La família continua havent de prendre decisions?
Sí, pot haver-hi decisions que s’hagin de concretar.
Per exemple:
- Enterrament o incineració.
- Tanatori.
- Cerimònia.
- Localitat.
- Trasllat.
- Determinats elements del servei funerari.
L’avantatge és que aquestes decisions es poden prendre amb l’acompanyament de professionals i dins dels serveis previstos a la pòlissa.
Què passa si no sabem si volia enterrament o incineració?
Aquest és probablement un dels dubtes més importants quan no existeixen instruccions.
La legislació catalana preveu que la prestació funerària bàsica permeti optar entre enterrament i incineració sempre que existeixi disponibilitat.
Quina opció s’ha d’escollir?
No existeix una resposta que serveixi per a totes les famílies.
Es poden tenir en compte:
- Les creences de la persona.
- Els seus comentaris en vida.
- Els costums familiars.
- L’existència d’una sepultura familiar.
- El lloc on resideix la família.
- La cobertura de la pòlissa.
- Les preferències de les persones que gestionen el funeral.
L’assegurança cobreix tant enterrament com incineració?
Dependrà del producte contractat.
En el cas de la cobertura actual de decessos presentada per Baldellou Assegurances, les modalitats corresponents contemplen servei funerari amb possibilitats d’inhumació o incineració.
Per tant, si existeix una pòlissa, és recomanable preguntar primer quines opcions contempla.
Què passa si la família no sap on volia ser enterrat?
També és una situació habitual.
Una persona pot viure a Barcelona, però haver nascut a Girona i tenir tota la seva família enterrada en un cementiri de la seva localitat d’origen.
Si mai no va especificar què preferia, caldrà valorar les diferents opcions.
Es pot traslladar el difunt a una altra ciutat?
Pot ser possible.
En aquest cas és especialment important revisar les cobertures de trasllat de l’assegurança.
Baldellou indica que les seves assegurances de decessos poden incorporar trasllats nacionals i internacionals segons la modalitat contractada.
Cal pagar el trasllat a part?
Dependrà de la pòlissa.
No s’ha d’assumir automàticament que qualsevol trasllat està inclòs.
És necessari comprovar:
- El territori cobert.
- El lloc de defunció.
- El lloc del servei funerari.
- La modalitat contractada.
- Les condicions particulars.
Per això és important parlar amb l’asseguradora abans de contractar un transport funerari extern.
Què passa si la persona mor mentre està de viatge?
La situació pot ser més complexa quan la defunció es produeix lluny del domicili habitual.
En aquest cas, una cobertura de trasllat pot facilitar enormement les gestions.
Si mor en una altra comunitat autònoma
La companyia pot indicar si la pòlissa contempla el trasllat fins a la localitat on es realitzarà el servei funerari.
Si mor a l’estranger
Cal comprovar si existeix cobertura internacional o de repatriació.
Baldellou indica actualment que determinades modalitats incorporen repatriació i trasllats internacionals.
Aquesta cobertura pot ser especialment important quan el difunt no havia deixat instruccions, ja que la família necessita suport per coordinar una situació complexa en un altre país.
Què passa si els familiars no es posen d’acord?
La falta d’instruccions pot generar discrepàncies.
Un familiar pot preferir la incineració i un altre l’enterrament. També poden existir opinions diferents sobre la localitat, el tipus de cerimònia o el cementiri.
Com es pot evitar el conflicte?
Si existeix alguna evidència de les preferències de la persona, és convenient tenir-la en compte.
També és útil distingir entre decisions essencials i decisions secundàries.
Entre les primeres hi ha:
- Enterrament o incineració.
- Localitat.
- Trasllat.
- Destinació final.
Altres decisions relacionades amb flors, cerimònia o detalls del servei poden ser més fàcils de consensuar.
Pot decidir l’asseguradora?
L’asseguradora no està per substituir automàticament la voluntat de la família.
La seva funció és prestar i coordinar els serveis previstos en el contracte.
Quan cal escollir entre diferents opcions, la companyia pot explicar què està cobert i facilitar l’organització, però les preferències personals continuen sent rellevants.
Què passa si la persona no té familiars?
Aquest cas requereix un tractament diferent.
No tenir familiars no significa que el difunt quedi sense servei funerari.
A Catalunya, els serveis funeraris són serveis essencials d’interès general i els municipis tenen responsabilitats en la seva ordenació i garantia de prestació.
I si tampoc té recursos econòmics?
La normativa catalana preveu mecanismes perquè es puguin prestar gratuïtament o de manera bonificada determinats serveis a persones sense mitjans econòmics, d’acord amb els serveis socials municipals, així com en determinats casos acordats per l’autoritat judicial.
No obstant això, el procediment concret pot variar segons el municipi.
I si tenia assegurança?
Si existeix una assegurança de decessos en vigor, aquesta pot facilitar l’organització del servei segons les garanties contractades.
Per això, per a una persona que viu sola pot ser especialment important que una persona de confiança conegui:
- Que existeix la pòlissa.
- Amb quina companyia està contractada.
- A quin número s’ha de trucar.
- On està guardada la informació.
Quins tràmits s’han de fer després de la defunció?
Independentment de si existeixen instruccions funeràries, una defunció comporta diferents tràmits.
Santalucía identifica entre les gestions habituals el certificat mèdic de defunció, la inscripció al Registre Civil, el certificat de defunció, la comprovació d’últimes voluntats i, posteriorment, els tràmits relacionats amb l’herència.
Què pot gestionar l’assegurança?
Depèn de les cobertures.
Algunes assegurances de decessos ofereixen assistència documental i administrativa perquè la família no hagi de gestionar individualment tots aquests tràmits.
Baldellou indica que les modalitats que comercialitza poden incorporar tràmits, gestions, documentació i assessorament legal.
Es poden deixar instruccions sobre el funeral amb antelació?
Sí, i des d’un punt de vista pràctic pot ser molt útil.
No cal esperar a una edat avançada per parlar amb la família sobre aquestes preferències.
Quines decisions es poden deixar clares?
Per exemple:
- Enterrament o incineració.
- Cerimònia religiosa o civil.
- Localitat del funeral.
- Cementiri.
- Existència d’una sepultura familiar.
- Destinació de les cendres.
- Trasllat a la ciutat d’origen.
- Persones que s’han d’avisar.
- Companyia d’assegurances.
- Dades de la pòlissa.
Per què és útil?
Perquè redueix el nombre de decisions que altres persones hauran de prendre en poc temps.
També ajuda a evitar discrepàncies entre familiars.
N’hi ha prou amb explicar-ho verbalment?
Explicar-ho a la família és millor que no comunicar res, però des d’un punt de vista pràctic és encara més útil deixar les preferències localitzables i assegurar-se que alguna persona de confiança les coneix.
On es pot guardar aquesta informació?
Pot conservar-se, per exemple:
- Amb la documentació personal.
- En una carpeta dedicada a assegurances.
- En un document digital accessible.
- Amb la informació de la pòlissa.
- En mans d’una persona de confiança.
L’important és que la informació es pugui trobar quan sigui necessària.
L’assegurança de decessos permet deixar el funeral més organitzat?
Pot facilitar considerablement la planificació.
Una pòlissa permet que existeixi una companyia responsable de coordinar els serveis previstos quan es produeixi la defunció.
Què convé revisar abans?
No totes les assegurances inclouen exactament el mateix.
Comprova:
- Servei funerari.
- Inhumació.
- Incineració.
- Trasllats.
- Repatriació.
- Assistència documental.
- Assessorament legal.
- Cobertura territorial.
- Capital o valor del servei.
- Exclusions.
Baldellou ofereix actualment diferents modalitats d’assegurança de decessos de Santalucía, amb servei funerari i diverses garanties d’assistència adaptables segons el producte.
Què hauria de saber la família sobre la teva assegurança?
No és necessari que tots els familiars coneguin cada detall de la pòlissa.
Però sí que és convenient que almenys una persona sàpiga com activar-la.
Informació mínima que convé compartir
Deixa accessible:
- Nom de l’asseguradora.
- Número de pòlissa, si és possible.
- Telèfon d’assistència.
- Nom de l’assessor.
- Oficina de referència.
- Preferències funeràries principals.
Això pot estalviar moltes gestions en les primeres hores després d’una defunció.
Què cal fer si mor un familiar i no havia deixat cap instrucció?
Davant d’aquesta situació, és útil seguir un ordre.
Primer: no prendre decisions precipitades
No és necessari resoldre immediatament tots els detalls del funeral.
Segon: comprovar si tenia assegurança
Busca la pòlissa o identifica la companyia.
Tercer: contactar amb l’asseguradora
Si existeix una assegurança de decessos, comunica la defunció i pregunta què inclou.
Quart: revisar si havia manifestat alguna preferència
Pregunta als familiars i persones properes.
Potser no existeix un document, però sí converses anteriors que ajudin a entendre què volia.
Cinquè: decidir les qüestions essencials
Caldrà concretar, entre altres coses:
- Enterrament o incineració.
- Localitat.
- Trasllat, si és necessari.
- Tipus de cerimònia.
Sisè: deixar que els professionals coordinin el servei
Si existeix cobertura, l’asseguradora pot encarregar-se de bona part de l’organització.
Santalucía explica que els seus serveis de decessos poden coordinar el servei funerari i ajudar amb diverses gestions administratives després de comunicar la mort.
Preveu el servei funerari amb Baldellou Assegurances
No és possible preveure totes les circumstàncies de la vida, però sí que es poden deixar organitzades moltes de les decisions que la família haurà d’afrontar després d’una defunció.
A Baldellou Assegurances pots informar-te sobre les diferents opcions d’assegurança de decessos de Santalucía i revisar aspectes com el servei funerari, inhumació o incineració, trasllats, repatriació i assistència documental.
A més de disposar d’una pòlissa, és recomanable comunicar a les persones de confiança que aquesta assegurança existeix i deixar clares les preferències principals sobre el funeral.
D’aquesta manera, quan arribi el moment, la família tindrà menys decisions urgents per prendre i podrà comptar amb l’acompanyament professional previst a l’assegurança.
Preguntes freqüents sobre morir sense haver deixat instruccions sobre el funeral
Qui decideix el funeral si el difunt no va deixar instruccions?
Quan no existeixen instruccions clares, les persones que gestionen la defunció han de coordinar les decisions necessàries amb la funerària o l’asseguradora. És convenient tenir en compte qualsevol preferència que el difunt hagués manifestat en vida i revisar les opcions contemplades a la seva pòlissa.
Què passa si ningú sap si el difunt volia ser enterrat o incinerat?
Caldrà decidir entre les opcions disponibles tenint en compte les circumstàncies, les possibles preferències conegudes i les cobertures contractades. A Catalunya, la prestació funerària bàsica ha de permetre optar entre enterrament i incineració sempre que existeixi disponibilitat.
L’assegurança de decessos decideix com serà el funeral?
No automàticament. L’asseguradora coordina els serveis inclosos a la pòlissa i informa de les alternatives disponibles. Les persones que gestionen la defunció poden haver de concretar decisions com la inhumació o incineració, la localitat o determinades característiques del servei.
Què faig primer si mor un familiar i no sé si tenia assegurança de decessos?
Després de confirmar la defunció, convé revisar la documentació, rebuts bancaris o altra informació que permeti identificar si existia una pòlissa. Si es localitza una assegurança de decessos, és recomanable contactar amb la companyia abans de contractar serveis funeraris pel teu compte.
Com puc evitar que la meva família hagi de decidir el meu funeral?
Pots explicar les teves preferències a persones de confiança, deixar-les de manera fàcilment localitzable i mantenir accessible la informació de la teva assegurança de decessos. És especialment útil indicar si prefereixes enterrament o incineració, la localitat del servei, possibles trasllats i les dades de contacte de l’asseguradora.
