{"id":7771,"date":"2026-09-20T09:50:00","date_gmt":"2026-09-20T07:50:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.baldellouassegurances.com\/?p=7771"},"modified":"2026-09-14T13:04:50","modified_gmt":"2026-09-14T11:04:50","slug":"quien-llama-a-la-compania-de-seguros-cuando-una-persona-fallece-y-como-se-activa-el-servicio-funerario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.baldellouassegurances.com\/es\/noticies\/quien-llama-a-la-compania-de-seguros-cuando-una-persona-fallece-y-como-se-activa-el-servicio-funerario\/","title":{"rendered":"\u00bfQui\u00e9n llama a la compa\u00f1\u00eda de seguros cuando una persona fallece y c\u00f3mo se activa el servicio funerario?"},"content":{"rendered":"\n<p>Saber c\u00f3mo activar el <a href=\"https:\/\/www.baldellouassegurances.com\/es\/seguro-funerario\/\"><strong>servicio funerario<\/strong> <\/a>es una de las primeras preguntas pr\u00e1cticas que pueden surgir cuando una persona segurada fallece. En este momento, lo m\u00e1s importante es comprobar si existe seguro funerario y contactar con la empresa lo antes posible para que puedan empezar a coordinar el servicio y indicar los pasos a seguir. <\/p>\n\n<p>Para activar el <a href=\"https:\/\/www.baldellouassegurances.com\/es\/seguro-funerario\/\">servicio funerario<\/a>, una persona cercana al fallecido suele notificar al asegurador del fallecimiento y proporcionar los datos necesarios para identificar al asegurado. En el caso actual de Santaluc\u00eda, la notificaci\u00f3n de un fallecimiento puede realizarse las 24 horas del d\u00eda llamando <strong>al 900 24 20 20<\/strong> o <strong>al 91 365 24 24<\/strong>. A partir de esta comunicaci\u00f3n, el equipo de asistencia acompa\u00f1a en la organizaci\u00f3n del servicio funerario y en los tr\u00e1mites necesarios.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQui\u00e9n deber\u00eda llamar a la aseguradora cuando una persona fallece?<\/h2>\n\n<p>Una de las preguntas m\u00e1s comunes es si la llamada debe hacerla el titular de la p\u00f3liza, un beneficiario o un familiar espec\u00edfico.<\/p>\n\n<p>En la pr\u00e1ctica, lo m\u00e1s importante es que el fallecimiento se informe a la aseguradora para que pueda identificar al seguro y comenzar a gestionar el servicio.<\/p>\n\n<p>Santaluc\u00eda explica la comunicaci\u00f3n de la muerte como un procedimiento dirigido a la familia y a las personas cercanas del asegurado, que pueden contactar con su l\u00ednea de ayuda las 24 horas.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPuede llamar un familiar?<\/h3>\n\n<p>S\u00ed. Esta es la situaci\u00f3n m\u00e1s com\u00fan. <\/p>\n\n<p>Puedes tomar la decisi\u00f3n, por ejemplo:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El c\u00f3nyuge o pareja.<\/li>\n\n\n\n<li>Un hijo o una hija.<\/li>\n\n\n\n<li>Un padre o una madre.<\/li>\n\n\n\n<li>Un hermano o hermana.<\/li>\n\n\n\n<li>Otro familiar que est\u00e1 gestionando la situaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>No es necesario esperar a que toda la familia est\u00e9 reunida para hacer la primera comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n<p>El objetivo inicial es informar de la muerte y recibir instrucciones sobre c\u00f3mo proceder.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPuede una persona que no es familiar?<\/h3>\n\n<p>Si la persona fallecida viv\u00eda sola o no tiene familiares disponibles, puede darse esta situaci\u00f3n.<\/p>\n\n<p>En este caso, tambi\u00e9n es recomendable contactar con la empresa y explicar las circunstancias.<\/p>\n\n<p>La compa\u00f1\u00eda indicar\u00e1 qu\u00e9 informaci\u00f3n necesita para identificar a la persona asegurada y qu\u00e9 pasos seguir.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 ocurre si la persona vive sola?<\/h4>\n\n<p>Cuando una persona vive sola, es especialmente \u00fatil que alguien a su alrededor sepa de la existencia del seguro.<\/p>\n\n<p>Puede ser:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un amigo.<\/li>\n\n\n\n<li>Un vecino de confianza.<\/li>\n\n\n\n<li>Cuidador.<\/li>\n\n\n\n<li>Un representante.<\/li>\n\n\n\n<li>Un familiar que vive lejos.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Esto puede facilitar que la empresa se informe r\u00e1pidamente en caso de fallecimiento.<\/p>\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 informaci\u00f3n deber\u00eda prepararse?<\/h5>\n\n<p>Una persona que vive sola puede salir en un lugar f\u00e1cilmente localizable:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nombre de la compa\u00f1\u00eda de seguros.<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de p\u00f3liza, si est\u00e1 disponible.<\/li>\n\n\n\n<li>L\u00ednea de ayuda.<\/li>\n\n\n\n<li>Datos del asesor.<\/li>\n\n\n\n<li>Oficina de referencia.<\/li>\n\n\n\n<li>Preferencias sobre entierro o cremaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Persona de confianza para notificar.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>No es necesario dejar toda la documentaci\u00f3n expuesta, pero s\u00ed es necesario para facilitar que una persona de confianza sepa que hay seguro.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1ndo deber\u00edas llamar a la aseguradora?<\/h2>\n\n<p>Una vez confirmada m\u00e9dicamente la muerte, es recomendable contactar con la aseguradora lo antes posible si se sabe que existe seguro de fallecimiento.<\/p>\n\n<p>Santaluc\u00eda recomienda contactar con la empresa tras confirmar el fallecimiento para que pueda comenzar la organizaci\u00f3n del servicio funerario.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfTengo que esperar hasta tener todos los documentos?<\/h3>\n\n<p>No es necesario esperar a que se resuelvan todos los procedimientos posteriores para tomar la primera decisi\u00f3n.<\/p>\n\n<p>La funci\u00f3n de esta comunicaci\u00f3n inicial es precisamente informar sobre la situaci\u00f3n y saber qu\u00e9 documentaci\u00f3n o informaci\u00f3n ser\u00e1 necesaria en cada fase.<\/p>\n\n<p>Por lo tanto, en caso de duda, es preferible contactar con la aseguradora y seguir sus instrucciones.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfA qu\u00e9 n\u00famero debo llamar para informar de una muerte en Santaluc\u00eda?<\/h2>\n\n<p>Actualmente, Santaluc\u00eda dispone de una l\u00ednea de ayuda espec\u00edfica las 24 horas para informar de un defunci\u00f3n o consultar preguntas relacionadas con servicios funerarios:<\/p>\n\n<p><strong>900 24 20 20 \u2014 gratis<\/strong><\/p>\n\n<p><strong>91 365 24 24<\/strong><\/p>\n\n<p>La empresa indica que estos n\u00fameros est\u00e1n disponibles las 24 horas del d\u00eda para notificar el fallecimiento y comenzar la organizaci\u00f3n del servicio funerario.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPuedo llamar por la noche o los fines de semana?<\/h3>\n\n<p>S\u00ed.<\/p>\n\n<p>La l\u00ednea de reporte de defunciones de Santaluc\u00eda est\u00e1 disponible las 24 horas del d\u00eda, as\u00ed que no tienes que esperar hasta el siguiente d\u00eda laborable para informar de un fallecimiento.<\/p>\n\n<p>Esto es especialmente importante porque muchas decisiones relacionadas con el servicio funerario deben empezar a coordinarse durante las primeras horas.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo se activa un seguro funerario paso a paso?<\/h2>\n\n<p>El procedimiento espec\u00edfico puede variar seg\u00fan la compa\u00f1\u00eda, la p\u00f3liza y las circunstancias del fallecimiento.<\/p>\n\n<p>Sin embargo, el proceso habitual puede resumirse en los siguientes pasos:<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Escal\u00f3n<\/th><th>\u00bfQu\u00e9 se deber\u00eda hacer?<\/th><th>\u00bfPor qu\u00e9 es importante?<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>1<\/td><td>Confirmar la muerte<\/td><td>Te permite obtener la documentaci\u00f3n m\u00e9dica necesaria<\/td><\/tr><tr><td>2<\/td><td>Comprueba si hay seguro funerario<\/td><td>Evita contratar servicios que ya podr\u00edan estar cubiertos<\/td><\/tr><tr><td>3<\/td><td>Llama a la aseguradora<\/td><td>Activa el protocolo de soporte<\/td><\/tr><tr><td>4<\/td><td>Identificar a la persona asegurada<\/td><td>Te permite localizar la p\u00f3liza<\/td><\/tr><tr><td>5<\/td><td>Explica d\u00f3nde ocurri\u00f3 la muerte<\/td><td>Facilita la coordinaci\u00f3n del servicio<\/td><\/tr><tr><td>6<\/td><td>Indicar preferencias funerarias<\/td><td>Ayuda a organizar el entierro o la cremaci\u00f3n<\/td><\/tr><tr><td>7<\/td><td>Sigue las instrucciones del soporte<\/td><td>Te permite coordinar funerales, traslados y procedimientos<\/td><\/tr><tr><td>8<\/td><td>Guarda la documentaci\u00f3n<\/td><td>Puede ser necesario para procedimientos posteriores<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Primer paso: confirmar la muerte<\/h2>\n\n<p>Antes de organizar el servicio funerario, es necesario que la muerte sea confirmada por los profesionales correspondientes.<\/p>\n\n<p>Cuando la muerte ocurre en un hospital, cl\u00ednica o residencia, el centro suele tener un procedimiento establecido.<\/p>\n\n<p>Cuando ocurre en una vivienda u otras circunstancias, es necesario contactar con los servicios o profesionales de la salud correspondientes para confirmar la muerte. Santaluc\u00eda se\u00f1ala este paso como la primera acci\u00f3n antes de contactar con la aseguradora. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Segundo paso: comprobar si hay seguro funerario<\/h2>\n\n<p>Antes de contratar directamente una funeraria, es recomendable comprobar si la persona fallecida ten\u00eda seguro.<\/p>\n\n<p>Este punto es importante porque la p\u00f3liza puede incluir la organizaci\u00f3n del servicio funerario.<\/p>\n\n<p>Santaluc\u00eda advierte que uno de los errores que deben evitarse en las primeras horas es el hecho de contratar servicios sin haber comprobado previamente qu\u00e9 cubre un posible seguro funerario.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfD\u00f3nde puedo buscar informaci\u00f3n sobre la p\u00f3liza?<\/h3>\n\n<p>Puede ser revisado:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La documentaci\u00f3n personal del fallecido.<\/li>\n\n\n\n<li>Recibos bancarios.<\/li>\n\n\n\n<li>Correos electr\u00f3nicos.<\/li>\n\n\n\n<li>Aplicaciones o \u00e1reas de cliente.<\/li>\n\n\n\n<li>Tarjetas o documentos de la empresa.<\/li>\n\n\n\n<li>Informaci\u00f3n almacenada con otros seguros.<\/li>\n\n\n\n<li>Detalles del asesor habitual.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Si sabes qu\u00e9 compa\u00f1\u00eda es pero no puedes encontrar el n\u00famero de p\u00f3liza de inmediato, es recomendable contactarles y explicarles la situaci\u00f3n.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Paso tres: llamar a la empresa<\/h2>\n\n<p>Cuando se ha identificado al asegurador, debe informarse de la muerte.<\/p>\n\n<p>En el caso de Santaluc\u00eda, basta con contactar con la l\u00ednea de ayuda 24 horas para que el equipo comience a orientar a la familia sobre la organizaci\u00f3n del servicio y los procedimientos.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 datos se me pueden pedir durante la llamada?<\/h3>\n\n<p>Es \u00fatil tener toda la informaci\u00f3n disponible sobre la persona fallecida a mano.<\/p>\n\n<p>Por ejemplo:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nombre y apellidos.<\/li>\n\n\n\n<li>DNI o NIE, si est\u00e1 disponible.<\/li>\n\n\n\n<li>Fecha de nacimiento.<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de p\u00f3liza, si se conoce.<\/li>\n\n\n\n<li>Residencia habitual.<\/li>\n\n\n\n<li>Lugar donde ocurri\u00f3 la muerte.<\/li>\n\n\n\n<li>Datos de la persona que hace la llamada.<\/li>\n\n\n\n<li>Contacta con el n\u00famero de tel\u00e9fono.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>La empresa indicar\u00e1 entonces si necesita informaci\u00f3n adicional o documentaci\u00f3n.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfNecesito saber el n\u00famero de p\u00f3liza?<\/h4>\n\n<p>Es c\u00f3modo tenerlo porque facilita localizar el seguro.<\/p>\n\n<p>Si no lo encuentras de inmediato, no es recomendable retrasar la comunicaci\u00f3n solo por eso.<\/p>\n\n<p>Contacta con la aseguradora, proporciona los datos que tienes y sigue las instrucciones que te den ellos.<\/p>\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 documento ser\u00e1 especialmente importante?<\/h5>\n\n<p>En ciertas modalidades actuales de Santaluc\u00eda, las condiciones de defunci\u00f3n establecen que los familiares deben presentar el certificado m\u00e9dico oficial de defunci\u00f3n para el tr\u00e1mite correspondiente.<\/p>\n\n<p>La documentaci\u00f3n exacta puede variar seg\u00fan la p\u00f3liza y las circunstancias del caso.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cuarto paso: informar d\u00f3nde ocurri\u00f3 la muerte<\/h2>\n\n<p>La ubicaci\u00f3n es un dato importante para organizar el servicio.<\/p>\n\n<p>La muerte pudo haber ocurrido:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En casa.<\/li>\n\n\n\n<li>En un hospital.<\/li>\n\n\n\n<li>En una residencia.<\/li>\n\n\n\n<li>En otra ciudad.<\/li>\n\n\n\n<li>Durante un viaje.<\/li>\n\n\n\n<li>En el extranjero.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Con base en esta informaci\u00f3n, la compa\u00f1\u00eda puede evaluar los servicios que ofrece la p\u00f3liza y si es necesario activar la cobertura de transferencia.<\/p>\n\n<p>Baldellou indica que su seguro funerario de Santaluc\u00eda puede incluir transferencias nacionales e internacionales, repatriaci\u00f3n y diferentes servicios relacionados con la muerte seg\u00fan la modalidad contratada.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Paso cinco: explica d\u00f3nde quieres celebrar el funeral<\/h2>\n\n<p>La familia tambi\u00e9n puede necesitar comunicar sus preferencias sobre el servicio funerario.<\/p>\n\n<p>Entre otros temas:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Entierro o cremaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Ciudad donde se realizar\u00e1 el servicio.<\/li>\n\n\n\n<li>Existencia de un nicho o tumba.<\/li>\n\n\n\n<li>Traslado a otra ciudad.<\/li>\n\n\n\n<li>Preferencias expresadas por el fallecido.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 ocurre si la persona muere en otra ciudad?<\/h3>\n\n<p>En este caso, es necesario revisar la cobertura de transferencia.<\/p>\n\n<p>Algunos tipos de funerales contemplan el servicio funerario cuando la persona fallece en un pueblo distinto al que figura como direcci\u00f3n en la p\u00f3liza. Las condiciones actuales de Tranquilidad Senior de Santaluc\u00eda, por ejemplo, contemplan esta situaci\u00f3n. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfY si la muerte ocurre en el extranjero?<\/h3>\n\n<p>La cobertura de reubicaci\u00f3n o repatriaci\u00f3n internacional, si est\u00e1 incluida, puede entrar en juego.<\/p>\n\n<p>Las condiciones y l\u00edmites dependen de la p\u00f3liza contratada, por lo que es especialmente importante contactar con la empresa antes de concertar los servicios por tu cuenta.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 hace la aseguradora despu\u00e9s de recibir la llamada?<\/h2>\n\n<p>La primera comunicaci\u00f3n activa el proceso de asistencia.<\/p>\n\n<p>Santaluc\u00eda explica que, una vez notificada la muerte, su equipo le acompa\u00f1a en la organizaci\u00f3n del servicio funerario y en los tr\u00e1mites necesarios.<\/p>\n\n<p>Dependiendo de la cobertura contratada, esto puede incluir diferentes procedimientos.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Organizaci\u00f3n del servicio funerario<\/h3>\n\n<p>La compa\u00f1\u00eda coordina los servicios previstos en la p\u00f3liza.<\/p>\n\n<p>Baldellou indica actualmente que su cobertura funeraria puede incluir el servicio funerario completo, con opciones de entierro o cremaci\u00f3n.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Coordinaci\u00f3n con la funeraria<\/h3>\n\n<p>La familia no tiene por qu\u00e9 empezar buscando y contratando todos los servicios de forma independiente.<\/p>\n\n<p>La compa\u00f1\u00eda puede coordinar el servicio funerario de acuerdo con la cobertura de la p\u00f3liza.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Gesti\u00f3n de fichajes<\/h3>\n\n<p>Cuando sea necesario, las garant\u00edas de transferencia correspondientes pueden activarse seg\u00fan las condiciones contractuales.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ayuda con procedimientos<\/h3>\n\n<p>Santaluc\u00eda indica que Family Flex incluye apoyo en la gesti\u00f3n documental y administrativa tras el fallecimiento.<\/p>\n\n<p>Esto puede reducir considerablemente el n\u00famero de procedimientos que la familia debe coordinar por separado.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 procedimientos existen tras una muerte?<\/h2>\n\n<p>El funeral no es el \u00fanico procedimiento que se realiza tras una muerte.<\/p>\n\n<p>Entre los procedimientos que pueden aparecer se encuentran:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Certificado m\u00e9dico de defunci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Registro del defunci\u00f3n en el Registro Civil.<\/li>\n\n\n\n<li>Certificado de defunci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Certificado de Testamento.<\/li>\n\n\n\n<li>Gesti\u00f3n de ciertos contratos.<\/li>\n\n\n\n<li>Procedimientos relacionados con la pensi\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Gesti\u00f3n sucesoria posterior.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Santaluc\u00eda identifica estos procedimientos entre los habituales tras una muerte e indica que ciertos productos funerarios incorporan asistencia documental y administrativa.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfNecesito llamar primero a la funeraria o a la compa\u00f1\u00eda de seguros?<\/h2>\n\n<p>Si sabes que la persona ten\u00eda seguro funerario, es recomendable contactar primero con la empresa.<\/p>\n\n<p>Esto te permite comprobar qu\u00e9 servicios est\u00e1n cubiertos antes de contratar cualquier cosa directamente.<\/p>\n\n<p>Santaluc\u00eda recomienda contactar con la aseguradora tras confirmar el fallecimiento y evitar contratar servicios sin revisar primero la cobertura existente.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfY si no hay seguro?<\/h3>\n\n<p>Si no hay seguro funerario o si no se conoce, la familia tendr\u00e1 que organizar el servicio funerario por otros medios.<\/p>\n\n<p>Santaluc\u00eda se\u00f1ala que, cuando no hay seguro, normalmente es necesario contactar directamente con una funeraria para gestionar la organizaci\u00f3n del servicio.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 no se debe hacer antes de hablar con la aseguradora?<\/h2>\n\n<p>En una situaci\u00f3n emocionalmente dif\u00edcil es normal querer solucionarlo todo r\u00e1pido.<\/p>\n\n<p>Sin embargo, hay algunas decisiones que es mejor tomar despu\u00e9s de saber qu\u00e9 cubre la p\u00f3liza.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Contrata todos los servicios inmediatamente por tu cuenta<\/h3>\n\n<p>Antes de firmar o pagar por servicios funerarios, es recomendable contactar con la empresa.<\/p>\n\n<p>La p\u00f3liza puede incluir servicios que la aseguradora ya puede gestionar directamente.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Suponiendo que el seguro solo reembolse dinero<\/h3>\n\n<p>El seguro funerario est\u00e1 principalmente orientado a proporcionar y organizar el servicio funerario contratado, no simplemente a entregar dinero a la familia.<\/p>\n\n<p>Baldellou describe su cobertura actual como un servicio que se encarga del funeral, los traslados y los diferentes procedimientos asociados al fallecimiento.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Espera a tener toda la documentaci\u00f3n antes de llamar<\/h3>\n\n<p>La primera llamada tambi\u00e9n sirve para que la aseguradora indique qu\u00e9 ser\u00e1 necesario.<\/p>\n\n<p>No es necesario intentar resolver todas las formalidades antes de informar a la empresa.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfY si nadie sabe qu\u00e9 seguro ten\u00eda la persona?<\/h2>\n\n<p>Esta situaci\u00f3n puede ocurrir especialmente cuando la persona viv\u00eda sola o era la \u00fanica que gestionaba su seguro.<\/p>\n\n<p>El primer paso es buscar informaci\u00f3n entre tu documentaci\u00f3n y los movimientos habituales.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 deber\u00eda revisarse?<\/h3>\n\n<p>Puedes buscar:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Recibos bancarios.<\/li>\n\n\n\n<li>Pol\u00edticas en papel.<\/li>\n\n\n\n<li>Correos electr\u00f3nicos.<\/li>\n\n\n\n<li>Correspondencia de la empresa.<\/li>\n\n\n\n<li>Tarjetas de asistencia.<\/li>\n\n\n\n<li>Documentos del asesor de seguros.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Si identificas la empresa, contacta con ellos para explicarles la situaci\u00f3n.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfEs importante que la familia sepa del seguro antes de que ocurra algo?<\/h2>\n\n<p>S\u00ed, especialmente desde un punto de vista pr\u00e1ctico.<\/p>\n\n<p>Una p\u00f3liza es mucho m\u00e1s f\u00e1cil de activar r\u00e1pidamente cuando las personas cercanas a ti saben:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Que existe.<\/li>\n\n\n\n<li>Con qu\u00e9 empresa est\u00e1s contratando.<\/li>\n\n\n\n<li>Donde se almacena la informaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfA qu\u00e9 n\u00famero deber\u00edan llamar?<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfNecesito dar una copia de la p\u00f3liza a mis hijos?<\/h3>\n\n<p>No es esencial que todos los miembros de la familia tengan toda la documentaci\u00f3n.<\/p>\n\n<p>Puede ser suficiente que una o dos personas de confianza conozcan los datos b\u00e1sicos para poder contactar con la empresa.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo preparar la informaci\u00f3n para que la familia sepa qu\u00e9 hacer?<\/h2>\n\n<p>Una opci\u00f3n sencilla es crear una peque\u00f1a carpeta f\u00edsica o digital con la informaci\u00f3n esencial.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Datos b\u00e1sicos<\/h3>\n\n<p>Incluye:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Compa\u00f1\u00eda de seguros.<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de p\u00f3liza.<\/li>\n\n\n\n<li>L\u00ednea de ayuda.<\/li>\n\n\n\n<li>Nombre del asesor.<\/li>\n\n\n\n<li>Datos de contacto de la sucursal.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Preferencias personales<\/h3>\n\n<p>Tambi\u00e9n puedes grabar:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Entierro o cremaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Ubicaci\u00f3n preferida.<\/li>\n\n\n\n<li>Existencia de una tumba familiar.<\/li>\n\n\n\n<li>Gente a la que advertir.<\/li>\n\n\n\n<li>Otras indicaciones personales.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Revisa la informaci\u00f3n peri\u00f3dicamente<\/h3>\n\n<p>Si cambias tu empresa, direcci\u00f3n o n\u00famero de contacto, actualiza esta informaci\u00f3n.<\/p>\n\n<p>Esto evitar\u00e1 que la familia utilice datos antiguos.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo puede ayudar Baldellou Seguros?<\/h2>\n\n<p>Baldellou Seguros es el agente exclusivo de Santaluc\u00eda y ofrece seguro funerario que, dependiendo del tipo contratado, puede incluir servicios funerarios, traslados, repatriaci\u00f3n, asistencia familiar y gesti\u00f3n de procedimientos.<\/p>\n\n<p>Adem\u00e1s, Baldellou indica actualmente en su propia p\u00e1gina de defunci\u00f3n que, para informar de la muerte de una persona asegurada, puede contactar con la l\u00ednea de ayuda 24 horas de Santaluc\u00eda en <strong>el 900 24 20 20<\/strong> o <strong>91 365 24 24<\/strong>, desde donde se activa el protocolo correspondiente.<\/p>\n\n<p>Si tienes alguna duda sobre tu <strong>seguro funerario<\/strong>, tambi\u00e9n es recomendable revisar la p\u00f3liza, la cobertura contratada y la informaci\u00f3n que debes preparar para que los familiares sepan qu\u00e9 hacer.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Preguntas frecuentes sobre c\u00f3mo activar el servicio funerario<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQui\u00e9n deber\u00eda llamar al seguro cuando una persona fallece?<\/h3>\n\n<p>Normalmente, un familiar o una persona cercana notifica a la empresa sobre el fallecimiento. Lo m\u00e1s importante es contactar con la aseguradora, identificar a la persona fallecida y explicar la situaci\u00f3n para que el equipo de asistencia pueda indicar los siguientes pasos. Santaluc\u00eda ofrece a las familias una l\u00ednea de ayuda espec\u00edfica las 24 horas.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1l es el n\u00famero de tel\u00e9fono de Santaluc\u00eda para informar de una muerte?<\/h3>\n\n<p>Actualmente, se puede reportar una muerte llamando <strong>al 900 24 20 20<\/strong>, de forma gratuita, o <strong>al 91 365 24 24<\/strong>. El servicio est\u00e1 disponible las 24 horas del d\u00eda. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 necesito para activar el seguro funerario?<\/h3>\n\n<p>Se recomienda disponer de los datos del fallecido, informaci\u00f3n sobre la p\u00f3liza si est\u00e1 disponible, el lugar donde ocurri\u00f3 el fallecimiento y los datos de contacto de la persona que realiza el procedimiento. La empresa indicar\u00e1 entonces la documentaci\u00f3n necesaria seg\u00fan el caso. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfDeber\u00eda llamar a la funeraria si tengo seguro funerario?<\/h3>\n\n<p>Si sabes que existe seguro funerario, es recomendable contactar primero con la aseguradora. Esto te permite comprobar qu\u00e9 est\u00e1 cubierto y evitar contratar servicios por tu cuenta que la compa\u00f1\u00eda podr\u00eda gestionar dentro de la p\u00f3liza. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1nto tiempo tarda en activarse el servicio funerario tras la llamada?<\/h3>\n\n<p>La comunicaci\u00f3n sirve para iniciar de inmediato el proceso de asistencia y coordinaci\u00f3n. Santaluc\u00eda cuenta con una l\u00ednea de servicio las 24 horas y indica que, tras notificar el fallecimiento, su equipo acompa\u00f1a en la organizaci\u00f3n del servicio funerario y en los procedimientos necesarios. El desarrollo espec\u00edfico depender\u00e1 de las circunstancias de cada fallecimiento y de los servicios que se organicen.  <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Es posible contratar un seguro m\u00e9dico privado a partir de los 60 a\u00f1os, pero necesitas saber c\u00f3mo funcionan las condiciones, precios y exclusiones. 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